❓ F.A.Q – Questions fréquentes

📦 Quand recevrai-je ma commande ?

• Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Livraison sous 10 à 22 jours ouvrés selon votre région.

• En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours.
  👉 Livraison directement à domicile par La Poste (pas de points relais).

📦 Ma commande n’est pas complète

Il est possible que vos articles soient envoyés dans plusieurs colis (car nous travaillons avec plusieurs entrepôts/fournisseurs).
➡️ Pas d’inquiétude : si un produit manque, il arrivera dans un envoi séparé.
⏳ Délais habituels : 10 à 22 jours ouvrés, mais jamais plus de 35 jours.
En cas de retard au-delà de 35 jours, vous êtes remboursé intégralement et vous pouvez garder le colis s’il arrive plus tard.

✏️ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous avez 12 heures après validation pour nous contacter à info@youssrabaylal.com afin de :

• Modifier votre commande,

• Ou demander une annulation.
  ⚠️ Passé ce délai, la commande sera déjà en traitement et ne pourra plus être modifiée.

💥 L’article reçu est cassé ou défectueux ?

Malgré le soin apporté à l’emballage, il peut arriver qu’un produit arrive abîmé. Dans ce cas, envoyez nous :

• Votre numéro de commande,

• Une photo ou vidéo du défaut,

• Une brève description du problème.
  📩 Contact : info@youssrabaylal.com
  👉 Vous n’avez pas besoin de renvoyer l’article : nous vous proposerons un remboursement ou un avoir, selon votre préférence.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Cartes bancaires et de débit

• PayPal

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